¿Tienes un MacBook? Podría obtener hasta $395 de una demanda nacional

Si compró una Apple MacBook entre 2015 y 2019, se le podría adeudar hasta $395 de una demanda colectiva a nivel nacional.

La demanda alega que las MacBooks vendidas entre esos años estaban equipadas con teclados de mariposa defectuosos.

Efectivamente según la demanda, los compradores supuestamente experimentaron problemas con el teclado, incluidas letras o caracteres que se repetían inesperadamente, letras o caracteres que no aparecían o las teclas se sentían “pegajosas” y no respondían de manera constante.

Apple ha negado todas las acusaciones en la demanda y niega que cualquier MacBook esté defectuosa. 

Sin embargo, la empresa acordó un acuerdo de 50 millones de dólares en julio de 2022.

Según el acuerdo, los clientes que compraron las siguientes MacBooks serán elegibles para el pago.

• MB (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
• MB (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
• MB (Retina, 12 pulgadas, 2017)
• MB Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
• MB Air (Retina, 13 pulgadas, 2019)
• MB Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
• MB Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
• MB Pro (13 pulgadas, 2019, dos puertos Thunderbolt 3)
• MB Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
• MB Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
• MB Pro (15 pulgadas, 2016)
• MB Pro (15 pulgadas, 2017)
• MB Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3)
• MB Pro (15 pulgadas, 2018)
• MB Pro (13 pulgadas, 2019, cuatro puertos Thunderbolt 3)
• MB Pro (15 pulgadas, 2019)

¿Cómo presento un reclamo de mi MacBook?

Los compradores elegibles recibieron un aviso por correo electrónico o postal con una identificación única y un número de PIN para presentar un reclamo, afirma el sitio web del acuerdo. Quienes no recibieron esa información pueden presentar un reclamo aquí.

Sin embargo, “si no estás seguro de si estás incluido, o si crees que deberías estar incluido pero no recibiste una notificación, “puedes llamar al Administrador de Reclamos al 1-855-579-1311 para obtener más información.

Ten en cuenta que se requiere el comprobante de compra y el número de serie de tu computadora portátil MacBook para que se apruebe el reclamo.

¿Cuánto podrías obtener?

Según el sitio web de litigios del Acuerdo, la cantidad que podrías obtener oscila entre $50 y $395, y depende de cuántas veces hayas intentado reemplazar todo el teclado o  teclas individuales.

“La cantidad que recibirán finalmente los Miembros del Acuerdo (y lo que deben hacer para obtener un pago) depende a cuál de las tres categorías pertenecen.

A continuación hallarás un resumen las categorías.

Ten en cuenta que todos los reemplazos de teclado deben haberse realizado dentro de los cuatro años posteriores a la compra:

Grupo 1: Aquellos que obtuvieron dos o más reemplazos de Topcase, o teclado completo, recibirán un pago sin la necesidad de presentar un reclamo, indica el sitio web.

“Los miembros de este grupo recibirán un correo electrónico o un aviso postal que confirme la elegibilidad para el pago y solicite confirmación de la información de contacto”.

Según el sitio, los miembros en este grupo “recibirán un pago inicial de $300, pero el pago real podría ser más o menos, según el número de miembros elegibles en cada categoría”.

El pago máximo para el Grupo 1 es de $395.

“Un [miembro] puede cumplir con los requisitos de elegibilidad para este grupo y recibir el pago si obtiene dos o más reemplazos de Topcase en cualquier momento hasta el 28 de noviembre de 2024”, establece el acuerdo.

Grupo 2: Aquellos que obtuvieron solo un reemplazo de Topcase “deben presentar un reclamo para recibir el pago”, dice el administrador del acuerdo, “y deben declarar que la reparación no resolvió sus problemas con el teclado”.

“El pago máximo para los miembros del Grupo 2 es de $125, pero puede ser menor”, según el acuerdo.

Grupo 3: “Aquellos que obtuvieron uno o más reemplazos de teclas deben presentar un reclamo para recibir el pago” y “deben declarar que la reparación realmente no resolvió los problemas de su teclado”.

El pago máximo para el Grupo 3 es de $50, indica el acuerdo.

Mi MacBook es parte de la demanda colectiva, pero nunca me reemplazaron el teclado. ¿Puedo presentar un reclamo?

Puedes presentar un reclamo, pero no serás elegible para un pago, según el acuerdo.

¿Cuándo es la fecha límite para presentar un reclamo de mi MacBook?

Además todos los reclamos deben enviarse electrónicamente “a más tardar el 6 de marzo de 2023”, dice el acuerdo.

¿Cómo y cuándo recibiré un pago?

El 16 de marzo de 2023 efectivamente se llevará a cabo una “audiencia de aprobación final”, según el sitio web del acuerdo.

Imagen: Apple